Shirtcity FAQ

Kein Problem, hier bekommst du ein neues Passwort.

Durch die Registrierung geben wir dir Zugriff auf alle Funktionen Shirtcity's. Darüber hinaus benötigen wir deine Registrierung für individuelle Informationen, wie zum Beispiel deine Lieferadresse, den Versand der Bestellbestätigung, den Versandoptionen und für die eindeutige Zuordnung der Daten zu deinem Profil.
Die Registrierung ist kostenlos und unverbindlich.

Wir habe eine Kollektion an Model Fotos bereit gestellt, die du in deinem Shop verwenden kannst.

Zur den Model Fotos

http://www.flickr.com/photos/shirtcity/collections/72157625198010712/

Ja, dein Partnershop ist über unser System nach aktuellen SEO-Richtlinien optimiert. Du solltest jedoch zusätzlich über deine Partnershop-Verwaltung die Meta Angaben prüfen und gegebenenfalls auf den Inhalt deines Shops ausrichten.

Zusätzlich solltest du darauf achten, dass deine Designs und gespeicherten Produkte sinnvolle Namen erhalten, auf die Suchmaschinen zugreifen können. Mehr Tipps zum Thema erhälst du hier.

Die Provisionen werden als Nettobetrag ohne gesetzliche Mehrwertsteuer ausgezahlt. Es muss keine Umsatzsteuer mehr abgeführt werden.

Bei Nachweis einer Steuernummer, können umsatzsteuerpflichtig registrierte Partner die Provisionsauszahlung inkl. Umsatzsteuer ausgezahlt bekommen.

Einnahmen, die du durch Provisionen verdienst, müssen als Einkünfte gegenüber den Finanzbehörden erklärt werden. Bitte kläre mit deinem Steuerberater, in welcher Form deine Provisionen angezeigt werden müssen.

Wir zahlen die Provisionen jeweils zum Qartalsende aus. Also jeweils Ende April, Juli, Oktober und Januar.
Damit eine Auszahlung erfolgen kann, musst du mindestens 50 € auf deinem Guthaben Konto haben.

Aufgrund notwendiger finanzieller Sicherungsfristen erfolgt die Abrechnung 14 Tage nach dem letzten Quartalstag.

Die Auszahlungen erfolgen per Überweisung oder PayPal.

Je mehr Besucher du in deinem Shop bringst, desto mehr Bestellungen erzielst du.
Es gibt viele Möglichkeiten Traffic zu erzeugen:

Deeplinks erzeugen

Du hast online eine Vielzahl an Möglichkeiten kostenlose Deeplinks zu bestimmten Produkten oder Kategorien in deinem Shop zu setzen. Diese Links bringen nicht nur Besucher in deinem Shop, sie sind auch für Suchmaschinen wichtig.

Web 2.0 Netzwerke nutzen

Nutze Social Networks und Web 2.0 Seiten um deinen Shop und deine Produkte vorzustellen.
- Verwende ein einprägsames Profilbild, das neugierig macht.
- Blogeinträge sind sehr informativ und hilfreich bei der Bewerbung deiner Produkte.
- Kommentare in fremden Blogs oder Community Seiten und Foren machen auf dich aufmerksam. Hier gilt: keine Spam Kommentare!
- Veröffentliche Fotos von Menschen, die deine Produkte tragen.
- Gründe eine Facebook Gruppe um deinen Shop oder sei aktiv in fremden Gruppen.
- Benutze Widgets, Applikationen und Social Bookmarks um den Shop zu bewerben.

Keyword Werbung

Über Google Adwords, Yahoo und Microsoft, kannst du Keyword Anzeigen (oder Adwords Anzeigen) schalten und Traffic dadurch einkaufen. Je nach Gebote pro Klick kannst du selber bestimmen wieviel dir eine Bestellung wert ist.

Shop und Meta Texte

Um bei Suchmaschinen besser gelistet zu werden, musst du die Meta Texte und die Shopbeschreibung nach SEO Richtlinien opimieren.

Produktbeschreibungen

Verwende aussagekräftige Produktbeschreibungen, damit sich die Kunden und auch die Suchmaschinen besser zurecht finden.

Gute Inhalte

Konzentriere dich auf Qualität statt Quantität. Gestalte schöne Produkte mit guten Designs.

Gute Themen

Gestalte Produkte für aktuelle Themen und konzentriere dich neben klassischen T-Shirt Themen auch auf Nischen, die andere Shops nicht anbieten.

Sollte deine Bestellung fehlerhaft sein, storniere sie bitte umgehend unter "My Account" und gib anschließend einfach eine neue auf.

Änderungswünsche per E-Mail können wir leider in vielen Fällen nicht mehr berücksichtigen, weil bestellte Artikel teilweise bereits bedruckt wurden.

Alle bedruckten Produkte werden bei uns speziell auf Kundenwunsch angefertigt, weil wir die Millionen Kombinationsmöglichkeiten von Designs, Shirts, Farben, Positionen und Druckgrößen nicht auf Lager haben können. Wir drucken on Demand.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder bedruckt sind.

Für unbedruckte Produkte hast du natürlich ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, näheres dazu in den AGB.

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktiere bitte den Kundenservice, wir versuchen eine Lösung zu finden. Produkte mit Druckfehler oder Qualitätsmängel werden selbstverständlich neu produziert oder zurückgenommen.

Den aktuellen Stand deiner Bestellung kannst du einfach unter "My Account" nachverfolgen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Überprüfe bitte erst einmal anhand der Bestellbestätigung oder Rechnung, ob tatsächlich ein Fehler unsererseits vorliegt. Sollte das der Fall sein, wird dir das fehlerhaft bedruckte Produkt ersetzt.

Bitte kontaktiere uns über das Formular auf unserer Kundenserviceseite. Gib unbedingt deine Bestellnummer an und lade ein Foto oder Scan deines felerhaften Produktes hoch.

Solltest du keine Möglichkeit haben, einen Scan oder ein Digitalbild anzufertigen, schicke das Produkt bitte an uns zurück, inklusive schriftlicher Fehlerbeschreibung und Bestellnummer. Die Portokosten werden wir dir nachträglich erstatten. Du erhältst von uns schnellstmöglich eine Ersatzlieferung.

Rücksendeadresse:

Shirtcity
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Germany

Portofrei versendete Pakete werden NICHT angenommen! Bitte reklamiere ein Fehler innerhalb von 14 Tage nach Lieferung. Spätere Reklamationen können leider nicht entgegen genommen werden.

Rückerstattungen werden circa zehn Tage nach der Freigabe gutgeschrieben. Gutschriften in Form eines Gutscheins werden in der Regel unmittelbar ausgestellt.

Jedes hochgeladene Vektor Motiv wird von unserem Grafik Service geprüft und für die Aktivierung vorbereitet.

Das sind mögliche Ablehngründe für Vektor Motive:

- Linienstärke unterschritten
- Zu viele Ankerpunkte
- Die Grafik ist keine echte Vektorgrafik sondern eine Pixelgrafik
- Das Motiv ist zu kompliziert
- Nicht vollständig in Kurven umgewandelt
- Zu viele Farben
- Motiv mehrmals hochgeladen
- Fehlerhafte Datei
- Ethische Bedenken
- Urheberrecht gefährdet
- Zu viele Ebenen

Vektorisierung ist unumgänglich, wenn die Grafik im Flex- oder Flockdruckverfahren produziert werden soll. Nicht vektorisierte Grafiken können nur in Digitaldruck (Fotodruck) oder in Direktdruck produziert werden.

Es gibt verschiedene Gründe warum der Grafik-Service deine Grafiken ablehnt haben könnte:

- Die Grafik verstößt gegen Copyrights oder Markenrechte.
- Die Grafik ist keine Vektorgrafik, sondern eine Pixelgrafik (z.B. Foto, JPG, TIFF ...).
- Die Grafik ist fehlerhaft gespeichert.
- Die Grafik ist zu filigran, fein oder nicht für den T-Shirt Druck geeignet.

Sollte deine Grafik abgelehnt worden sein, dann bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail mit Begründung. Natürlich kannst du die Grafik entsprechend der Ablehnungsgründe ändern und sie nochmals einreichen.

In der Regel dauert die Vektorisierung ein bis zwei Tage. Sollte die Vektorisierung deiner Grafik aus rechtlichen oder qualitativen Gründen nicht möglich sein, erhälst du eine Nachricht per E-Mail.

Ja, du behälst die Rechte an deinen hochgeladenen Motiven. Durch das Hochladen deiner Motive ermöglichst du uns diese in Kombination mit unseren Produkten zu verkaufen. Du kannst deine Motive jederzeit wieder aus dem Shirtcity System löschen.

Wir behalten uns vor Designs, die nicht sehr gut verkauft werden zu deaktivieren. Du kannst jedoch jederzeit neue Designs einreichen.

Es bleibt dir überlassen welche deiner Seiten du bewirbst. Wir empfehlen dir jedoch, die "Design Landing Pages" zu bewerben, da diese in der Regel bessere Verkaufsquoten erzielen. Je mehr Backlinks du für deine Design Seiten im Internet aufbaust, umso weiter vorne erscheinen diese in den Suchmaschinen.

Ja, du kannst deine Grafiken auch direkt für den ShirtcityClub einreichen.

Deine Design-Seiten im ShirtcityClub sind nach aktuellen SEO-Kriterien optimiert. Um eine bessere Positionierung in Suchmaschinen zu erzielen, solltest du Backlinks zu deinen Designs aufbauen. Mehr dazu erfährst du hier.

Die Club Startgebühr beträgt 5€ und wird für die Aktivierung jedes neuen Designs für den Shirtcity Club erhoben. Die Gebühr wird direkt mit deinem Provisionskonto verrechnet.
Designs in deinem Partnershop sind davon nicht betroffen.

Es wird nur das zuerst bedruckte und höher gerankte Design provisioniert - FIRST WINS.
Die Aufdrucke werden in folgender Reihenfolge / Ranking berücksichtigt:

Vorderseite
Rückseite
Ärmel links
Ärmel rechts

Bei der "FIRST WINS" Regel werden nur Designs berücksichtigt. Persönliche Texte und Fotos zählen nicht dazu und beeinflussen die Provisionierung der Designs nicht.

Um den ShirtcityClub übersichtlich zu halten, deaktivieren wir Motive, die innerhalb von 12 Monaten keine Verkäufe erzielen.
Durch die Deaktivierung werden die Motive nicht ganz gelöscht, sie bleiben in deinem Account verfügbar und du kannst sie in deinem Partnershop weiterhin anbieten.

xx

Für jedes verkaufte Produkt mit deinem Design, werden 5€ auf dein Provisionskonto gutgeschrieben.

Mit folgenden Tipps kannst du deine Verkäufe steigern:

- Gestalte Designs zu Themen über die geredet wird oder die in Medien behandelt werden.
- Gestalte Designs zu Themen, die unterbesetzt sind, so sticht dein Design hervor.
- Gestalte Designs zu Themen aus deiner Region. Sollte niemand sonst diese Insider-Designs anbieten, tauchen deine ShirtcityClub Designs auch bei Google ganz weit oben auf.
- Konzentriere dich nicht nur auf ein Thema, versuche deine Designs auf verschiedene Kategorien zu verteilen.
- Bewirb dein Designer-Profil oder deine "Design Landing Pages" online.

Wie du mehr Verkäufe durch die Bewerbung deiner Designs erhälst, erfährst du hier.

Der Preis ist abhängig von der Anzahl der Druckfarben, des Druckverfahrens, des Produkts und der Anzahl der Druckflächen. Den Preis kannst du dadurch auch selbst beeinflussen. Je nachdem welche Einstellungen du am Produkt vorgenommen hast, zeigt dir das System den aktuellen Preis an.

Der Preis ist abhängig von Druckverfahren, Produkts, Anzahl der Druckflächen und natürlich Anzahl der Druckfarben. Du kannst den Preis selbst beeinflussen; Je nachdem welche Einstellungen du am Produkt vornimmst, zeigt dir das System den aktuellen Preis an.

Nein, Shirtcity ist auf individuelle Kleinauflagen zwischen 1 und 100 Stück spezialisiert.

Es gibt keine Mindestbestellmenge. Bei Shirtcity kannst du Einzelstücke gestalten und bestellen. Shirtcity ist auf Kleinauflagen ohne Mindestbestellmenge spezialisiert.

Bei größeren Bestellungen mit dem gleichen Aufdruck können wir Rabatte gewähren. Das unterscheidet sich von Fall zu Fall. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.

Du kannst eigene Grafiken als Bild mit oder ohne Transparenz hochladen und als Digital- oder Direktdruck produzieren lassen.
Falls du eine Vektordatei als Flex- oder Flockdruck bevorzugst, musst du diese unter "MyAccount" hochladen und von unserem Grafik Service prüfen lassen.
Diese Prüfung kann ein bis zwei Tage in Anspruch nehmen. Sobald die Grafik von uns freigegeben ist, steht sie dir unter "Foto Bibliothek" zur Verfügung. Du kannst sie immer wieder bestellen oder einen eigenen Partner Shop damit einrichten.

Nicht zu 100 Prozent. Beachte bitte, dass die Abbildung ähnlich ist. Minimale Abweichungen können entstehen, z.B. bei der relativen Größe des Aufdrucks zum Produkt oder bei der Farbdarstellung.

Unter "My Account" hast du die Möglichkeit eigene Vektorgrafiken hochzuladen. Diese werden allerdings von unserem Grafik-Service auf Druckfähigkeit geprüft, bevor du damit Produkte gestalten kannst.

Die Lieferung erfolgt aus Deutschland. Bei Lieferung in das Nicht-EU Ausland können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter

http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm

und zur Einfuhrumsatzsteuer unter

http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

sowie speziell für die Schweiz unter

http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

"Schnelle Lieferung" bedeutet eine Lieferung innerhalb von 5 Tagen. Das Bedrucken deiner Produkte beträgt 1 bis 2 Tage, zuzüglich der Paketlaufzeit von 1 bis 2 Tagen.

Warenwert	bis 19,99 €	20,00 € - 54,99 €	ab 55,00 €
Deutschland	3,95 €	4,95 €	Versandkostenfrei
Warenwert	bis 19,99 €	20,00 € - 119,99 €	ab 120,00 €
España France Italia Luxembourg Suomi	4,95 €	5,95 €	Versandkostenfrei
Warenwert	bis 19,99 €	20,00 € - 119,99 €	ab 120,00 €
België Nederland Österreich	3,95 €	4,95 €	Versandkostenfrei
Warenwert	bis 24,99 CHF	25,00 CHF - 154,99 CHF	ab 155,00 CHF
Liechtenstein Schweiz	8,00 CHF	9,00 CHF	Versandkostenfrei
Warenwert	bis 27,49 CAD	27,50 CAD - 164,99 CAD	ab 165,00 CAD
Canada	9,50 CAD	11,00 CAD	Versandkostenfrei
Warenwert	bis 149,99 DKK	150,00 DKK - 899,99 DKK	ab 900,00 DKK
Danmark	30,00 DKK	40,00 DKK	Versandkostenfrei
Warenwert	bis 159,99 NOK	160,00 NOK - 949,99 NOK	ab 950,00 NOK
Norge	50,00 NOK	55,00 NOK	Versandkostenfrei
Warenwert	bis 179,99 SEK	180,00 SEK - 1.049,99 SEK	ab 1.050,00 SEK
Sverige	45,00 SEK	55,00 SEK	Versandkostenfrei
Warenwert	bis 17,99 £	18,00 £ - 69,99 £	ab 70,00 £
United Kingdom	3,50 £	4,50 £	Versandkostenfrei
Warenwert	bis 27,99 $	28,00 $ - 69,99 $	ab 70,00 $
United States	5,90 $	7,90 $	Versandkostenfrei

Hier findest eine Liste der Lieferzeiten.

Das Bedrucken der Produkte dauert 1-2 Tage. Dazu kommen folgende Paketlaufzeiten:

Deutschland: 1-2 Tage
Österreich: 1-2 Tage
Schweiz: 5 Tage
Großbritanien: 3 Tage
Frankreich: 2-3 Tage
Niederlande: 1-2 Tage
Belgien: 2 Tage
Spanien: 4-5 Tage
Dänemark: 2-3 Tage
Finland: 3-4 Tage
Schweden: 3-4 Tage
Norwegen: 5 Tage
Italien: 3-4 Tage
Irland: 3-4 Tage
Canada: 6-7 Tage
USA: 6-7 Tage

Sobald wir dein Paket versandt haben, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung inklusive Link zur Paketverfolgung. Solltest du Probleme bei der Paketverfolgung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice via Formular auf der Website.

Shirtcity hat Vorauskasse-Konten in mehreren Ländern. Solltest du die Überweisung aus einem anderen Land vornehmen, dann gib bitte die BIC und IBAN Nummer bei der Überweisung an. So entstehen für dich keine Überweisungsgebühren. Informiere dich sicherheitshalber bei deiner Hausbank.

Kontoinhaber		IDCOM GmbH & Co. KG
Kontonummer		120420023
Bankleitzahl (oder Clearing Nummer)		63090100
Bank		Ulmer Volksbank
IBAN		DE94630901000120420023
BIC/SWIFT		ULMVDE66

Kontoinhaber		IDCOM GmbH & Co. KG
Kontonummer		91-422764-0
Bankleitzahl (oder Clearing Nummer)		9000
Bank		PostFinance
IBAN		CH77 0900 0000 9142 2764 0
BIC/SWIFT		POFICHBEXXX

Kontoinhaber		IDCOM GmbH & Co. KG
Kontonummer		20130204730201245015
Bank		Catalunya Caixa
IBAN		ES52 2013 0204 7302 0124 5015
BIC/SWIFT		CESCESBBXXX

Kontoinhaber		IDCOM GmbH & Co KG
Kontonummer		1568.42.114
Bank		Rabobank Oost-Twente
IBAN		NL03RABO0156842114
BIC/SWIFT		RABONL2U

Falls du mit "Kreditkarte" oder "Lastschrift" bezahlst, geht deine Bestellung sofort in unseren Produktionsablauf und wird anschließend abgerechnet. Bei diesen beiden Zahlungsarten müssen wir nicht erst auf den Zahlungseingang warten.

Sobald deine Überweisung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Der Bankeinzug erfolgt, wenn die Ware unser Lager verlässt.

Die Zahlungsart "Vorkasse" bedeutet, dass wir erst mit der Produktion deiner Ware beginnen, wenn du uns den Rechnungsbetrag überwiesen und er auf unserem Konto eingegangen ist. Genauere Informationen zur Überweisung findest du in der Bestellbestätigung per E-Mail.

Shirtcity verwendet vier verschiedene Druckverfahren. Eine Übersicht mit den Beschreibungen findest du hier.

Um deine bedruckten Produkte lange zu erhalten, solltest du folgende Pflegehinweise beachten:

- Von links waschen, bis maximal 30°C
- Nicht chemisch reinigen
- Nicht heiß trocknen
- Nicht bleichen
- Von links bügeln, mittlere Hitze, ohne Dampf

Wir beziehen verschiedene Produkte unterschiedlicher Marken von diversen Lieferanten. Es gibt von Marke zu Marke, von Produkt zu Produkt, leichte Unterschiede, aber alle unsere Textilien und anderen Produkte sind getestet und haben sich bewährt. Wir achten auf hohe Qualität und guten Tragekomfort.