Sollte deine Bestellung fehlerhaft sein, storniere sie bitte umgehend unter "My Account" und gib anschließend einfach eine neue auf.

Änderungswünsche per E-Mail können wir leider in vielen Fällen nicht mehr berücksichtigen, weil bestellte Artikel teilweise bereits bedruckt wurden.

Alle bedruckten Produkte werden bei uns speziell auf Kundenwunsch angefertigt, weil wir die Millionen Kombinationsmöglichkeiten von Designs, Shirts, Farben, Positionen und Druckgrößen nicht auf Lager haben können. Wir drucken on Demand.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder bedruckt sind.

Ein Umtausch für bedruckte Produkte ist also ausgeschlossen. Für unbedruckte Produkte hast du natürlich ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, näheres dazu in den AGB.

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktiere bitte den Kundenservice, wir versuchen eine Lösung zu finden. Produkte mit Druckfehler oder Qualitätsmängel werden selbstverständlich neu produziert oder zurückgenommen.

Den aktuellen Stand deiner Bestellung kannst du einfach unter "My Account" nachverfolgen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Überprüfe bitte erst einmal anhand der Bestellbestätigung oder Rechnung, ob tatsächlich ein Fehler unsererseits vorliegt. Sollte das der Fall sein, wird dir das fehlerhaft bedruckte Produkt ersetzt.

Bitte kontaktiere uns über das Formular auf unserer Kundenserviceseite. Gib unbedingt deine Bestellnummer an und lade ein Foto oder Scan deines felerhaften Produktes hoch.

Solltest du keine Möglichkeit haben, einen Scan oder ein Digitalbild anzufertigen, schicke das Produkt bitte an uns zurück, inklusive schriftlicher Fehlerbeschreibung und Bestellnummer. Die Portokosten werden wir dir nachträglich erstatten. Du erhältst von uns schnellstmöglich eine Ersatzlieferung.

Rücksendeadresse:

Shirtcity
Pfaffenweg 36
89231 Neu-Ulm
Germany

Portofrei versendete Pakete werden NICHT angenommen! Bitte reklamiere ein Fehler innerhalb von 14 Tage nach Lieferung. Spätere Reklamationen können leider nicht entgegen genommen werden.

Rückerstattungen werden circa zehn Tage nach der Freigabe gutgeschrieben. Gutschriften in Form eines Gutscheins werden in der Regel unmittelbar ausgestellt.

Die Lieferung erfolgt aus Deutschland. Bei Lieferung in das Nicht-EU Ausland können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter

http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm

und zur Einfuhrumsatzsteuer unter

http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

sowie speziell für die Schweiz unter

http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

"Bedruckt in 48h" bedeutet, dass die Produktionsabteilung deine Bestellung ab Freischaltung, innerhalb von 48 Stunden (oder 2 Tagen) produziert und versendet, zuzüglich der Lieferzeit (von Land zu Land unterschiedlich).

Hier findest eine Liste der durchschnittlichen Lieferzeiten:

Deutschland: 1-2 Tage
Österreich: 1-2 Tage
Schweiz: 5 Tage
Großbritanien: 3 Tage
Frankreich: 2-3 Tage
Niederlande: 1-2 Tage
Belgien: 2 Tage
Spanien: 4-5 Tage
Dänemark: 2-3 Tage
Finland: 3-4 Tage
Schweden: 3-4 Tage
Norwegen: 5 Tage
Italien: 3-4 Tage
Irland: 3-4 Tage
Canada: 6-7 Tage
USA: 6-7 Tage

Sobald wir dein Paket versandt haben, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung inklusive Link zur Paketverfolgung. Solltest du Probleme bei der Paketverfolgung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice via Formular auf der Website.

Shirtcity hat Vorauskasse-Konten in mehreren Ländern. Solltest du die Überweisung aus einem anderen Land vornehmen, dann gib bitte die BIC und IBAN Nummer bei der Überweisung an. So entstehen für dich keine Überweisungsgebühren. Informiere dich sicherheitshalber bei deiner Hausbank.

Kontoinhaber		IDCOM GmbH & Co. KG
Kontonummer		120420023
Bankleitzahl (oder Clearing Nummer)		63090100
Bank		Ulmer Volksbank
IBAN		DE94630901000120420023
BIC/SWIFT		ULMVDE66

Kontoinhaber		Shirtcity - Christian Schneider
Kontonummer		91-135551-1
Bankleitzahl (oder Clearing Nummer)		9000
Bank		PostFinance
IBAN		CH37 0900 0000 9113 5551 1
BIC/SWIFT		POFICHBEXXX

Kontoinhaber		IDCOM GmbH & Co. KG
Kontonummer		20130204730201245015
Bank		Catalunya Caixa
IBAN		ES52 2013 0204 7302 0124 5015
BIC/SWIFT		CESCESBBXXX

Kontoinhaber		IDCOM GmbH & Co KG
Kontonummer		1568.42.114
Bank		Rabobank Oost-Twente
IBAN		NL03RABO0156842114
BIC/SWIFT		RABONL2U

Falls du mit "Kreditkarte" oder "Lastschrift" bezahlst, geht deine Bestellung sofort in unseren Produktionsablauf und wird anschließend abgerechnet. Bei diesen beiden Zahlungsarten müssen wir nicht erst auf den Zahlungseingang warten.

Sobald deine Überweisung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Die Zahlungsart "Vorkasse" bedeutet, dass wir erst mit der Produktion deiner Ware beginnen, wenn du uns den Rechnungsbetrag überwiesen und er auf unserem Konto eingegangen ist. Genauere Informationen zur Überweisung findest du in der Bestellbestätigung per E-Mail.

Shirtcity verwendet vier verschiedene Druckverfahren. Eine Übersicht mit den Beschreibungen findest du hier.

Um deine bedruckten Produkte lange zu erhalten, solltest du folgende Pflegehinweise beachten:

- Von links waschen, bis maximal 30°C
- Nicht chemisch reinigen
- Nicht heiß trocknen
- Nicht bleichen
- Von links bügeln, mittlere Hitze, ohne Dampf

Wir beziehen verschiedene Produkte unterschiedlicher Marken von diversen Lieferanten. Es gibt von Marke zu Marke, von Produkt zu Produkt, leichte Unterschiede, aber alle unsere Textilien und anderen Produkte sind getestet und haben sich bewährt. Wir achten auf hohe Qualität und guten Tragekomfort.